-
Uploaded By
-
Date Added2017-03-22
-
Related collections
Empower local government and enhance citizen participation in local level decision-making in nine selected municipalities. This will include increasing citizen participation in local and national electoral process, building the capacity of municipal local government to be more responsive to citizens needs and provide higher quality services, and establishing public-private partnerships for local development.
مشروع تحسين جودة الخدمات المقدمة - الملاحق
Document | Arabic | Quality of life Strategic planning Health aspects
منهجية تحسين جودة الخدمات المقدمة
يعتمد نجاح برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات على تطبيق منهجية متكاملة، مصممة خصيصاً لتطوير العمل البلدي بحيث تعتمد الآليات والمحاور
Attachment 02- QSIP II OUTPUT – FUHEIS MUNICIPALITY
PDF | Arabic | Population surveys Public administration Strategic planning ...more
تقديم أفضل الخدمات بشمولية وعدالة تحقق رضا متلقي الخدمة، وتحقق التوازن بين استدامة المحافظة على الطابع التراثي ومواآبة التطورات وذلك من خلال آوادر مؤهلة
ومنتمية وواعية، وشراآة حقيقية مع المجتمع ال...
Burqush Action Planning Workshop
Presentation | Arabic | Quality of life Strategic planning Training Material ...more
إستراتيجية خدمات بلدية برقش
تقديم أفضل الخدمات بشمولية وعدالة، وجذب الاستثمار، والترويج للمدينة سياحياً واقتصادياً، والمحافظة على الطابع التراثي ومواكبة روح العصر، بكوادر مؤهلة ووسائل متطورة وش...
Fuheis Action Planning Workshop
Presentation | Arabic | Finance Governance Quality of life ...more
إستراتيجية خدمات بلدية الفحيص
تقديم أفضل الخدمات بشمولية وعدالة تحقق رضا متلقي الخدمة، وتحقق التوازن بين استدامة المحافظة على الطابع التراثي ومواكبة التطورات وذلك من خلال كوادر مؤهلة ومنتمية وواع...
Supervisory and Administrative Skills - Package 6
Other | Arabic | Governance Training Material Assessment ...more
إدارة الأولويات المتعددة
Supervisory and Administrative Skills - Package 5
PDF | Arabic | Conflict prevention Governance Human behavior ...more
الموظفون المتذمرون و شكاويهم التي تعتبر مؤشر سطحي لمشاكل فعلية كامنة يمكن أن تنفجر في وقت لاحق. وتم ذكر أمثلة على الشكاوي التي تسمعها
Supervisory and Administrative Skills - Package 7
PDF | Arabic | Governance Quality of life Strategic planning
خدمة العملاء ذات جودة تكون عبارة عن مجموعة من الانشطة التي تؤدي في المؤسسات العامة والتي يتم التواصل من خلالها مع العملاء و المواطنين و ذوي المصالح و الهدف هو ضمان رضاهم عن عمليات المؤسسة و خدماتها
Supervisory and Administrative Skills - Package 4
PDF | Arabic | Population groups Performance Measurement Decision making
قيادة اجتماعات فاعلة لفرق العمل حيث تعتبر الاجتماعات عملية أساسية في البلديات و المؤسسات لتحقيق التوافق ما بين الوحدات الادارية وفرق العمل المختلفة لغايات القيام بما هو صائب و لجعل الأطراف المعنية ...
Supervisory and Administrative Skills - Package 2
PDF | Arabic | Communications Governance Training Material
مفهوم الاتصال و أنواعه و مراحل عملية الاتصال و تماربن تخص مفهوم الاتصال
Supervisory and Administrative Skills - Package 1
PDF | Arabic | Governance Public administration Training Material ...more
تعريف الادارة ووظائفها و تمارين متعلقة بالادارة
Supervisory and Administrative Skills - Gender
PDF | Arabic | Governance Women in development Gender ...more
مفهوم النوع الاجتماعي(الجندر) تزايد استعمال هذا المصطلح في المجال التنموي حينما نتحدث عن مصطلحات مثل التنمية والتنمية المستدامة والتنمية البشرية وللوصول الى مصطلح متفق عليه مرادف لكلمة (الجندر) ي
Quality Service Management - Arabic
Other | Arabic | Governance Human behavior Quality of life ...more
خدمة العملاء ذات جودة لها الجانب الاجرائي حيث يتكون من أنظمة مؤسسة وتجهيزات وتسهيلات ومعاملات ورقية وقواعد قانونية وأنظمة واجراءات لانجاز الخدمة و والجانب الآخر هو الجانب الشخصي وهو كيفية التعامل م...
Shafa Action Planning Workshop
Presentation | Arabic | Finance Governance Strategic planning ...more
إستراتيجية خدمات بلدية الشفا
تسعـى بلديتكـم بقيادتهـا وكوادرهـا المؤهلـة وبمشاركـة كافـة شرائــح المجتمـع المحلـي لتقديـم خدمـات متميـزة ، والنهـوض بالمنطقــــه اقتصاديـاً واجتماعيـاً وثقافيـاً ...
Service Improvement Manual
Document | Arabic | Human behavior Quality of life Strategic planning ...more
يعتبر تقديم البلدية لخدمات ذات جودة عالية من أهم أولوياتها؛ فالمواطنون ورموز المجتمع، وحتى الموظفون أنفسهم يريدون بل ويتوقعون الحصول على خدمات تساوي في جودتها أو تزيد عن مستوى جودة الخدمات المقدمة ...
Attachment 04 - QSIP II OUTPUT – BURQUSH MUNICIPALITY
PDF | Arabic | Governance Teamwork Sustainable development ...more
استراتيجية خدمات بلدية برقش :تقديم أفضل الخدمات بشمولية وعدالة وجذب الاستثمار والترويج للمدينة سياحياً واقتصادياً و المحافظة على الطابع التراثي و مواكبة روح العصر بكوادر مؤهلة ووسائل متطورة وشراكة ...
Attachment 03 - QSIP II OUTPUT – SHAFA MUNICIPALITY
PDF | Arabic | Population surveys Performance Measurement Stakeholders ...more
استراتيجية بلدية الشفا: تسعى بقيادتها وكوادرها المؤهلة وبمشاركة شرائح المجتمع المحلي لتقديم خدمات متميزة والنهوض بالمنطقة اقتصادياً واجتماعياً وثقافياَ بالشراكة مع القطاع الخاص من أجل تحقيقي التنمي...
Attachment 01 - QSIP II WORKSHOPS AND FIELD VISITS
PDF | Arabic | Communities Finance Training Material ...more
Quality Service Improvement Program (QSIP) – Phase two was implemented in seven weeks; between February 1, 2009 and March 22, 2009.
First four days were spent for planning and preparations to proc...
Progress and Training Report
Other | English | Energy supply Governance Quality of life ...more
To achieve the purpose of enhancing and empowering local governments in Jordan,
Local Governance Development Program (LGDP) implemented Quality Service
Improvement program (QSIP I) in three munic...
Vision and Values Workshop
Other | English | Communities Governance Human behavior
The Vision and Values Workshop is the first phase of the Quality Service Improvement Program (QSIP), an innovative local government approach to improving the level of quality service to citizens an...
Building Customer Service Skills (BCSS) Training Seminar
Other | English | Communications Human behavior Public administration ...more
The Quality Service Improvement Program (QSIP) is a program of the Jordan Local Governance Development Program (LGDP), funded by USAID and managed by ARD, Inc. LGDP is chartered to assist in stren...
Service Audit Workshop
Other | English | Communities Governance Quality of life ...more
The Service Audit Workshop is the second phase of the Quality Service Improvement Program (QSIP), an innovative local government approach to improving the level of quality service to citizens a...
Service Improvement Workshop II and Action Planning
Other | English | Training Material Technical Document Planning
This module combines the second part of the Service Improvement Workshop along with the Action Planning Workshop. The first day completes the first phase of the work of the SITs, in which they an...
Success Stories and Lessons Learned Report
Other | English | Communications Governance Private sector ...more
The program design was based on a ToT program conducted by Mr. Gary Forbes, LGDP’s international consultant and trainer, in other countries with similar objectives. The program modules and material...
برنامج تحسين جودة الخدمة المقدمة ورشة عمل لتطوير مهارات التعامل مع الج...
Other | Arabic | Governance Human behavior Quality of life ...more
يعتبر تقديم البلدية لخدمات ذات جودة عالية من أهم أولوياتها؛ فالمواطنون ورموز المجتمع، وحتى الموظفون أنفسهم يريدون بل ويتوقعون الحصول على خدمات تساوي في جودتها أو تزيد عن مستوى جودة الخدمات المقدمة ...
برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة لتحسين الخدمات والإعداد لخطط التنفيذ -...
Presentation | Arabic | Governance Beneficiary targeting Planning ...more
برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة لتحسين الخدمات والإعداد لخطط التنفيذ
Greater Jerash Municipality Pilot Progress and Training Report
Other | English | Governance Performance Measurement Training Material ...more
Executive Summary In order to enhance and empower local governance and support municipalities in Jordan to reach excellence, LGDP has engaged ECO Consult to assist organizations at the local level...
برنامج تحسين جودة الخدمة المقدمة - ورشة العمل الثانية لتحسين الخدمات وإع...
Other | Arabic | Quality of life Performance Measurement Training Material
تضم هذه الحزمة الجزء الثاني من ورشة عمل تحسين الخدمات إلى جانب ورشة خطة العمل (التخطيط للتنفيذ). ويأتي اليوم الأول ليكون إستكمالاً للمرحلة الأولى من عمل فرق تحسين الخدمات والذي يعمل على تحليل النتا...
المشروع الريادي في بلدية جرش الكبرى تقرير الإنجاز والتدريب
Other | Arabic | Governance Quality of life Strategic planning
من أجل تعزيز وتمكين الادارة المحلية ودعم البلديات في الأردن للوصول إلى مستوى خدمات ذات جودة عالية وتحقيق التميز في مختلف مجالات الخدمات على المستوى المحلي، عهد برنامج تطوير البلديات وتعزيز المشاركة...
اليوم الثاني في الشوبك : برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة ورشة العمل ا...
Presentation | Arabic | Governance Quality of life Access to services
: ورشة العمل الأولى لتحسين الخدمات برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة
هي المرحلة الثانية من برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة، وهو نهج ابتكاري تتبعه الحكومة المحلية لتحسين مستوى جودة الخدمات...
اليوم الثالث في الشوبك : برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة ورشة العمل ا...
Presentation | Arabic | Population surveys Quality of life Performance Measurement
برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة ورشة العمل الأولى لتحسين الخدمات - بـرنـامــج تطـويــــر البلـديـــات وتعـزيــــز المشــاركـــة الشــــعبـيـة
اليوم الأول في الشوبك : برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة ورشة عمل "الر...
Presentation | Arabic | Governance Human behavior Quality of life
الرؤية والقيم "برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة : هي المرحلة الأولى من برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة،وهو نهج ابتكاري تتبعه الحكومة المحلية لتحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة إلى متلقي الخدمة ...
برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة لتطوير مهارات التعامل مع الجمهور - ب...
Presentation | Arabic | Quality of life Life skills Development strategies
برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة: لتطوير مهارات التعامل مع الجمهور
Employees Survey
Other | Arabic | Demography and vital statistics Population surveys Data analysis
نموذج تحليل إستطلاع الرأي الخاص
Management and Supervisory Skills - Module 7
Other | English | Management operations and methods Quality of life Development strategies ...more
Jordan Local Governance Development Program
Management and Supervisory Skills - Module 6
Other | English | Management training Social problems Technical Document ...more
A report describes the inventory of current work habits and exercises regarding time wasters and techniques for organizing time task priorities
Management and Supervisory Skills - Module 5
Other | English | Conflict resolution Management operations and methods Assessment
A employees who come to you with complaints in the workplace which represent surface indicators of real underlying problems that may erupt later
Management and Supervisory Skills - Module 3
Other | English | Management operations and methods Technical Document Decision making ...more
Leading Effective Group meetings have been found to be the key point for intervening in organizations to realize their synergistic potential to get them doing the right things,to get them focused a...
Management and Supervisory Skills - Module 2
Other | English | Communications Management operations and methods Guidelines and Procedures ...more
A report defines communication and the concept,stages,skills and barriers of communications
Management and Supervisory Skills - Module 1
Other | English | Management operations and methods Management training Technical training ...more
A report contains management definition , functions and key points of Management