مشروع تحسين جودة الخدمات المقدمة - الملاحق  

منهجية تحسين جودة الخدمات المقدمة
يعتمد نجاح برنامج تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات على تطبيق منهجية متكاملة، مصممة خصيصاً لتطوير العمل البلدي بحيث تعتمد الآليات والمحاور