Service Improvement Manual  

يعتبر تقديم البلدية لخدمات ذات جودة عالية من أهم أولوياتها؛ فالمواطنون ورموز المجتمع، وحتى الموظفون أنفسهم يريدون بل ويتوقعون الحصول على خدمات تساوي في جودتها أو تزيد عن مستوى جودة الخدمات المقدمة من قبل القطاع الخاص.