Supervisory and Administrative Skills - Package 7  

خدمة العملاء ذات جودة تكون عبارة عن مجموعة من الانشطة التي تؤدي في المؤسسات العامة والتي يتم التواصل من خلالها مع العملاء و المواطنين و ذوي المصالح و الهدف هو ضمان رضاهم عن عمليات المؤسسة و خدماتها